Портфолио
Разработка сайтов Продвижение сайтов Маркетинг Дизайн
Контакты

вернуться

Обзор популярных CRM-систем

Мы предлагаем вашему вниманию подборку наиболее популярных, качественных и эффективных, на наш взгляд, CRM-систем.

 

amoCRM

Стоимость: 350-3000 руб. (в зависимости от версии).

Есть бесплатная версия.

amoCRM – наиболее, по нашему мнению, простая и удобная система, идеально подходящая для работы небольшого отдела продаж, численностью 5-10 челвек.

Основой структуры данной CRM-системы является сделка. Функционал сервиса позволяет отмечать звонки, встречи, результаты переговоров, статусы и оплату. Важным дополнением является функция оповещения о необходимости звонка или встречи, а также специальный отчет “События”, отражающий ежедневные изменения по сделке.

Полезной функцией является сервис директ-маркетинга, интегрируемый с e-mail, мессенджерами, телефонией и смс, и что важнее всего, данный сервис позволяет построить на основе имеющихся данных воронку продаж, чтобы отслеживать эффективность работы менеджеров и инструментов.

amoCRM предлагает интересное предложение – “Бизнес-решение”, в которое входит индивидуальная настройка системы под конкретную организацию, обучение и помощь во внедрении в бизнес-процесс, а также подписка на 3 месяца на максимальную комплектацию CRM-системы. Стоимость предложения – 49 000 рублей.

 

«Мегаплан»

Стоимость: 435 руб/мес

Есть бесплатная демоверсия с ограниченным функционалом сроком действия 1 мес.

Появился в 2008 году как инструмент для ведения базы данных по проектам. Имеет также инструменты по автоматизации отдела продаж (телефония, заявки с сайта и тд), просмотру статистики и воронке продаж.

Основной плюс системы “Мегаплан” – многофункциональность, а также наличие хорошего интерфейса в личном кабинете, позволяющего даже открыть гостевой визит для клиента с возможностью внесения правок и дополнений в проект и составлением счета.

Стоит заметить, что данная CRM наиболее всего удобна для ведения задач, проверки статуса заказов, хранения информации по клиенту и проекту.

Из минусов, отмечаем инструмент автоматизации и анализа продаж, который, на наш взгляд, слишком сложен и неудобен в использовании. Данный недостаток, очевидно, связан с тем, что “Мегаплан” изначально создавался как база для ведения клиентов и проектов, а инструмент ведения статистики продаж надстраивался уже к готовому сервису.

 

«Битрикс24»

Стоимость: 990 руб/мес – тариф “Проект+”, 4990 руб/мес – тариф “Команда” и 9990 руб/мес – тариф “Компания”.

Есть возможность бесплатного тестового пользования системой.

Основной плюс данной CRM, по нашему мнению, возможность полноценной интеграции с 1С-Битрикс (поскольку у продуктов один разработчик), что без сомнений очень заинтересует владельцев тех бизнесов, что требуют наличия широкой регулярно обновляющейся базы данных (интернет-магазины, супермаркеты, сетевые компании и тд.).

Встроенная база данных товаров и услуг, наряду с функцией создания и управления задачами и документами, а также интеграция с интернет-инструментами продаж, позволяют объединить в единый интерфейс все ключевые вопросы для владельцев бизнесов, сделки в которых совершаются регулярно в формате 7/24 (как правило это b2с). Система ведет учет всех имеющихся покупателей, “теплых” и “холодных” клиентов, базу потенциальных потребителей с возможностью подписки на обновления и рассылку писем; при этом интеграция с интернет-магазином позволяет обрабатывать заказы в режиме онлайн и автоматически обновлять базу товаров на складе.

Наличие специальных статусов для различных категорий клиентов дает возможность их закрепления для менеджеров отдела продаж, а также постановки задач и контроля их выполнения. Также в системе имеется функционал для контроля посещаемости, учета рабочего времени, назначения времени совещаний и оповещения о их проведении.

В целом, возможности “Битрикс” реально очень широки, за счет большого количества собственных готовых продуктов, поэтому CRM-система “Битрикс24” прекрасно подойдет владельцам крупного бизнеса, с большим количеством работников и отделов, поскольку позволяет в режиме реального времени просматривать воронки продаж и отчеты о посещаемости и эффективности работы.

 

«РосБизнесСофт»

Стоимость: от 5000 руб за пользователя

Есть бесплатная демоверсия с ограниченным функционалом сроком действия 1 мес

Во многом не уступает, а в чем-то даже превосходит систему “Битрикс24”. Данная система также очень легко и удобно интегрируется с базами данных (в том числе и с 1С), а также с интернет-ресурсами и инструментами продаж. Функционал “Логистика” и “Складской учет” позволяют отслеживать статус того или иного заказа, а статистика продаж дадут реальную картину о величине спроса на те или иные товары или услуги, благодаря чему можно контролировать и увеличивать продажи в разы быстрее. Интерфейс системы учень удобен для пользования с мобильных устройств.

Вообще CRM от “РосБизнесСофт” – это отличная многофункциональная система, которая, при умелом пользовании, послужит хорошим инструментом для развития бизнеса.

 

ManageEngine ServiceDesk

Стоимость: от 27 000 руб

Имеется бесплатная демоверсия на 30 дней.

 

Данная система не совсем CRM, поскольку разрабатывалась Zoho Corporation изначально для взаимодействия сотрудников техподдержек, однако, после того, как многие западные компании стали использовать ее в качестве инструмента для продаж и ведения задач, была доработана до полноценной CRM.

Одним из основных преимуществ ManageEngine ServiceDesk является то, что она разрабатывалась крупной американской it-компанией для мирового рынка, в результате чего качество разработки и безопасность на высочайшем уровне. Система используется и в виде веб-приложения и как SaaS, при этом совместима с Windows и Linux, основной интерфейс создан на английском, но после была разработана русская версия.

Общий функционал системы разбит на блоки: заказы, клиенты, закупки, контракты и инструмент для общения через веб-форму или e-mail. Формы отчетности для русского пользователя не столь удобны, как в вышеописанных CRM. Еще одним существенным минусом данной системы является сложность интеграции с базами данных, интернет-ресурсами и инструментами коммуникации с клиентами и покупателями, поэтому, в нашей стране она не столь популярна, хотя по качеству разработки превосходит все российские CRM.